Modalités d'expédition et Retour produit

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Expédition et paiement anonymes

  • Il est impossible de savoir ce que contient le colis sans l'ouvrir.
  • Le nom et les coordonnées de l'expéditeur ne révèleront absolument rien concernant le contenu.
  • La facturation de la carte de crédit ne révèlera pas ce que vous avez acheté.
  • La facturation de la carte de crédit ne révèlera pas où vous avez acheté.

Expédition

  • Toutes les commandes sont expédiées avec une tracabilité et nécessitent une signature de réception des marchandises.
  • Ne pas donner une adresse de boîte postale si vous n'êtes pas sur de pouvoir réceptionner les produits.
  • L'envoi par coursier sera effectué par le coursier de votre choix et peut varier selon la destination.
  • L'expédition gratuite des produits s'applique lorsque la valeur des produits est supérieure à un certain montant minimum et dépend de la destination. Pour des raisons techniques, ce montant ne sera affiché qu'à la validation de la commande (avant la confirmation de commande).

Retours / Echanges

  • Tout retour/ échange nécessite d'obtenir un numéro d'Autorisation de Retour Marchandise (RMA) merci de nous contacter à order@depistage-mst.com pour obtenir ce numéro.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables; en cas d'expédition gratuite, les frais d'envoi réels seront pris en compte.
  • Les commandes expédiées à l'international n'ayant pas été réceptionnées sous 14 jours seront ré-expédiées.
  • Les commandes non réceptionnées sous 28 jours seront remboursées.
  • Si le retour d'une commande est due à une mauvaise adresse donnée par le client, le remboursement n'est pas possible et le renvoi ne sera effectué que si le client s'acquitte à nouveau des frais d'expédition. Ceci inclu les retours provenant d'adresses de boîtes postales qui ne peuvent pas recevoir des colis nécessitant une signature.
  • Si la commande est retournée car le client refuse d'être livré, elle sera remboursée une fois que les frais d'envoi et de retour ainsi que d'un montant forfaitaire de 15% représentant les frais de restockage, seront déduits du montant payé.